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“守初心 担使命”先进事迹系列报道之五 ▏展巾帼英姿 创一流业绩——“全国五一巾帼标兵岗”44路线
发布人:党委办公室    分类:服务之星    发布时间:2020/4/13 0:00:00

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     公交车是城市一道流动的风景线,也是社会的缩影,十米车厢更可以反映出一个城市的文明程度。
     登上金沙澳门总站官网44路线,你就会感受到春天般的温暖,宾至如归般的服务。44路线自开通以来,便以“真情待乘客  满意在车厢”为服务信条,用真诚和微笑迎送着八方来客。

     44路线现有驾驶员18人,以女同志居多。她们就是在这样一个平凡的岗位上,兢兢业业的工作,默默无闻的奉献,并以出色的表现和人格魅力获得了乘客的尊敬和赞誉。在她们的心中,乘客就是她们的家人,为乘客排忧解难就是她们的责任,车厢就是乘客的家,要让乘客时时感受到家的温暖。44路线班组先后获得“南通市五一巾帼标兵岗”、“江苏省五一巾帼标兵岗”、“全国五一巾帼标兵岗”、“最美交通人”等荣誉称号,被公司评为“博爱连心线”。

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 44路线担负着南通市两个运输枢纽长途客运东站和南通火车站之间的客运任务。线路途经医院、学校、住宅区、购物中心等重要节点,是连接居民出行的一条关键公交线路,客流周转量相当大。这些客流密集、路况复杂的地段,给安全行车带来了相当大的挑战,驾驶员每天在车隙人流中穿行,时刻做到眼观六路、耳听八方,捕捉每一个隐患点,他们深知任何一点疏忽大意都可能酿成大祸,所以行驶中他们努力控制好车速,加强自我修养,保持良好心态,不急不躁,做到十分把握七分开,留有三分防意外。

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    44路线驾驶员始终坚守着班组“五文明”服务承诺——仪容仪表文明、语言用词文明、车容环境文明、行车运营文明、服务态度文明,用自身行动诠释着服务乘客的真谛。并借助先进典型的示范引领进一步创先争优,拓展和延伸服务内涵,优化服务水平,让乘客满意。在日常行车过程中,他们力求将最优质的服务提供给乘客,始终保持服务规范化,挂牌上岗,微笑服务,遇到老、弱、病、残、孕等特殊乘客,他们主动问候、善意扶持、及时播报,在尽可能安排座位、合理疏导车厢秩序的情况下,方才关门、起步、行车。

   44路线的终点站是火车站,外地乘客偏多,为了便于和乘客沟通,驾驶员们苦练基本功,力争掌握各种方言,耐心解答乘客询问,做外地人的向导、盲人的拐杖、小孩的阿姨。处处急乘客所急,想乘客所想,真情为乘客服务,让乘客一踏上车,就有一份舒心、一份放心、一份温馨,她们热情服务,真诚待客,并不断将服务工作向纵深发展。3.png

   在平凡的岗位上,44路线驾驶员做出了不平凡的业绩。对这群可爱的公交人来说,成绩属于过去,服务永无止境,他们将一如既往的坚持用高标准、严要求、优质量服务乘客,擦亮金沙澳门总站官网文明服务的窗口,让44路“巾帼标兵岗”大放异彩!


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